Résolution de problèmes - Méthodes, outils, retours dexpérience
Daniel CrépinPour résoudre un problème simple ou maîtriser des situations complexes, il est nécessaire davoir du bon sens, dadopter une démarche rigoureuse et dutiliser des outils adaptés. Pour répondre à ces différents besoins, les auteurs proposent un panel doutils permettant au lecteur dappréhender tout type de situations quil peut rencontrer au quotidien, que ce soit dans les domaines de la stratégie, de lorganisation, de lamélioration des processus, de la conduite de projets, voire du pilotage du changement. Certains de ces outils les aideront plus particulièrement dans la gestion des équipes. Le lecteur trouvera dans cet ouvrage : une démarche progressive de résolution de problèmes en 7 étapes
Formation : Méthodes de résolution de problèmes - Comundi
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Les outils : QQOQCP, feuilles de relevé, diagramme causes-effet, brainstorming …animer un groupe de résolution de problèmes.